F.A.Q

Nous voyageons en voiture ; où pouvons-nous laisser la voiture pendant la durée de la randonnée ?

Vous pouvez laisser votre voiture au premier hôtel durant toute la durée de votre séjour.

Le dernier jour, comment rejoindre notre voiture restée au premier hôtel ?

Le dernier jour, il vous sera possible de demander à l’hôtelier, de récupérer votre voiture restée au premier hôtel. L’hôtelier vous rendra ce service gratuitement et bénévolement.

Nous voyageons en train ; quelle est la gare la plus proche du premier hôtel ?

Il s’agit de la gare de Colmar.

Comment s’effectue le transfert de la gare au premier hôtel ?

Il suffit de nous transmettre votre horaire d’arrivée à la gare de Colmar pour que nous puissions réserver le taxi.

Le chauffeur vous attendra dans le hall principal de la gare avec un panneau Horizons d’Alsace. Il vous conduira au premier hôtel.

A quelle heure peut-on arriver au premier hôtel ?

A partir de 14h et jusqu’à 19h au plus tard. En cas de retard, veuillez prévenir le premier hôtel.

Comment nous est transmis notre dossier de randonnée ?

Votre dossier de randonnée composé d’une carte tracée et des descriptifs journaliers, vous sera remis à votre arrivée au premier hôtel.

Quel est le matériel à emporter ?

Nous vous suggérons d’emporter :

  • des chaussures de marche non neuves,
  • un petit sac à dos isotherme pour transporter votre pique-nique et les affaires de la journée,
  • une protection de pluie,
  • un chapeau ou une casquette,
  • un maillot de bain pour profiter de la piscine dans certains hôtels,
  • un petit nécessaire de pharmacie.

Comment s’effectue le transport des bagages ?

Vos bagages seront transportés entre chaque étape par les hôteliers en fin de matinée ou dans le courant de l’après-midi.

Nous vous demandons de les déposer dans le hall de chaque hébergement le matin avant votre départ en randonnée et de ne prévoir qu’un seul bagage par personne ne dépassant pas 15 à 20 kg.

Quelle est la composition des paniers repas ?

Voici quelques exemples de composition de panier repas, non contractuels :

Filet de truite fumé, fromage, crème Caramel, pain, ½ d’eau par personne
ou
Sandwiches jambon + fromage, tomates, fruits, pain, ½ d’eau par personne
ou
Jambon fumé cuit, salade de pommes de terre, fruits, pain, ½ d’eau par personne
ou
Viande froide, crudités, crème dessert, pain, ½ d’eau par personne

Quelle est la composition des dîners ?

Voici quelques exemples de composition de dîner, non contractuels :

Salade vigneronne, baeckaoffa à l'Alsacienne, tarte Maison
ou
Oeufs brouillés, truite au Riesling, kougelhopf glacé
ou
Jambonneau et crudités, feuilleté de saumon sauce mousseline, sorbet
ou
Gratin de Langoustine, choucroute, dessert au choix

Quelle est la différence entre un dîner de ½ pension et un dîner gastronomique ?

Le dîner de ½ pension est composé d’une entrée, d’un plat et d’un dessert.

Le dîner gastronomique est composé d’une entrée, de 2 plats, fromage et dessert.

Je ne souhaite pas les paniers repas.

Nous vous ferons parvenir une prosposition et le tarif sans les paniers repas.

Je suis végétarien ou végétalien.

Veuillez nous le signaler au moment de votre réservation et nous en informerons les hôteliers. Un dîner végétarien ou végétalien vous sera proposé. Notez cependant, que nous ne sommes pas spécialisés dans cette cuisine mais que nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

Je serai accompagné de mon chien.

Veuillez nous le signaler au moment de votre réservation. Un petit supplément vous sera demandé et devra être payé sur place dans les hôtels.

Le circuit de randonnée présenté me semble trop difficile pour moi. Est-ce que je peux demander une alternative ?

Oui, nous pouvons vous proposer un circuit excluant les randonnées que vous estimez trop difficiles pour vous.

Mais sachez que pendant votre séjour, il vous sera possible de rallonger ou de raccourcir les itinéraires suggérés puisque vous aurez en votre possession la carte de randonnée.

Et s’il pleut ?

Quelques gouttes de pluie ne vous feront que mieux apprécier le confort douillet de votre hôtel. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un équipement imperméable satisfaisant. Mais s’il devait pleuvoir toute la journée, il sera possible d’être conduit à votre véhicule resté au premier hôtel afin d’n disposer pour visiter la région et de rejoindre la prochaine étape avec votre voiture.

Est-ce que je peux combiner les séjours ?

Oui c’est tout à fait possible. Suite à votre demande, nous vous adresserons une proposition.

Est-ce que je peux modifier les séjours à ma convenance ?

Dans la mesure du possible nous accèderons à votre demande.

Est-ce que je peux inclure une journée de repos au cours du séjour ?

Il suffit de nous en faire part au moment de la réservation, et nous vous ferons parvenir une proposition et tarif incluant un jour de repos.

Comment réserver un circuit ?

Vous pouvez réserver au moyen de notre formulaire de réservation sur www.horizons-alsace.com, en nous contactant par téléphone au +0033 (0)3 89 78 35 20, ou en nous envoyant un E-mail à infos@horizons-alsace.com. Par tous ces moyens vous pourrez engager la procédure de réservation. Nous vous confirmerons définitivement votre réservation après nous être assurés des disponibilités du circuit aux dates que vous avez demandées.

Comment régler mon séjour ?

Nous demandons le paiement d’un acompte de 100 € par personne pour confirmer votre réservation. Le solde devra être payé 30 jours avant la date de départ de votre séjour. Un accusé de paiement vous sera adressé. Pour une réservation à moins de 30 jours de la date de départ, nous demandons le paiement total de votre séjour.

Le règlement pourra être fait par chèque bancaire à l'ordre d'Horizons d'Alsace ou par chèques vacances ou par virement bancaire net de frais pour Horizons d'Alsace ou par carte bancaire en nous indiquant par téléphone les 16 chiffres de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres clé au dos de la carte. Le règlement par chèque étranger en euros devra être majoré de 20 € pour les frais bancaires.