F.A.Q

Quelles sont les réductions pour les enfants ?

Nous seront très heureux d'accueillir nos jeunes randonneurs ! Nous pouvons mettre une chambre triple ou une chambre quadruple à votre disposition. 

Dans ce cas, nous accordons :

- la gratuité (sans les repas) pour les enfants de 0 à 2 ans  qui partagent la chambre de 2 adultes payants le plein tarif d'une chambre double.

- 50% de réduction (repas enfant) pour les enfants de de 3 à 11 ans qui partagent la chambre de 2 adultes payants le plein tarif d'une chambre double.

- 20% de réduction pour les enfants de 12 à 17 ans dui partagent la chambre de 2 adultes payants le plein tarif d'une chambre double.

Ces réductions ne pourront pas être accordées si votre choix porte sur 2 chambres doubles. Dans ce cas le plein tarif sera facturé à chaque participant.

Quelles sont les mesures de protocole sanitaire mises en place dans les hôtels ?

Nous vous invitons à consulter notre charte sanitaire. Charte protocole sanitaire Covid19.pdf

Nous voyageons en voiture ; où pouvons-nous laisser la voiture pendant la durée de la randonnée ?

Vous pouvez laisser votre voiture au premier hôtel durant toute la durée de votre séjour.

Le dernier jour, comment rejoindre notre voiture restée au premier hôtel ?

Le dernier jour et à votre demande, l'hôtelier du dernier hôtel vous conduira à votre voiture restée au premier hôtel. L’hôtelier vous rendra ce service gratuitement et bénévolement.

Nous voyageons en train ; quelle est la gare la plus proche du premier hôtel ?

Il s’agit de la gare de Colmar.

Comment s’effectue le transfert de la gare au premier hôtel ?

Il suffit de nous transmettre votre horaire d’arrivée à la gare de Colmar pour que nous puissions réserver le taxi.

Le chauffeur vous attendra devant la gare. Il vous conduira au premier hôtel.

A quelle heure peut-on arriver au premier hôtel ?

A partir de 15h et jusqu’à 19h au plus tard. En cas de retard, veuillez prévenir le premier hôtel.

Comment nous est transmis notre dossier de randonnée ?

Votre dossier de randonnée composé d’une carte tracée et des descriptifs journaliers, vous sera remis à votre arrivée au premier hôtel.

Quel est le matériel à emporter ?

Nous vous suggérons d’emporter :

  • des chaussures de marche non neuves,
  • un petit sac à dos isotherme pour transporter votre pique-nique et les affaires de la journée,
  • une gourde et des couverts,
  • une protection de pluie,
  • un chapeau ou une casquette,
  • un maillot de bain et des chaussurs en plastique, pour profiter de la piscine ou du SPA dans certains hôtels,
  • un petit nécessaire de pharmacie.

Comment s’effectue le transport des bagages ?

Vos bagages seront transportés entre chaque étape par les hôteliers en fin de matinée ou dans le courant de l’après-midi.

Nous vous demandons de les déposer dans le hall de chaque hébergement le matin avant votre départ en randonnée et de ne prévoir qu’un seul bagage par personne ne dépassant pas 15 à 20 kg.

Quelle est la composition des paniers repas ?

Voici quelques exemples de composition de panier repas, non contractuels :

Filet de truite fumé, fromage, crème Caramel, pain
ou
Sandwiches jambon + fromage, tomates, fruits, pain
ou
Jambon fumé cuit, salade de pommes de terre, fruits, pain
ou
Viande froide, crudités, crème dessert, pain

Quelle est la composition des dîners ?

Voici quelques exemples de composition de dîner, non contractuels :

Salade vigneronne, baeckaoffa à l'Alsacienne, tarte Maison
ou
Oeufs brouillés, truite au Riesling, kougelhopf glacé
ou
Jambonneau et crudités, feuilleté de saumon sauce mousseline, sorbet
ou
Gratin de Langoustine, choucroute, dessert au choix

Quelle est la différence entre un dîner de ½ pension et un dîner gastronomique ?

Le dîner de ½ pension est composé d’une entrée, d’un plat et d’un dessert.

Le dîner gastronomique est composé d’une entrée, de 2 plats, fromage et dessert.

Je ne souhaite pas les paniers repas.

Nous vous ferons parvenir une proposition et le tarif sans les paniers repas.

Je suis végétarien, végétalien ou vegan.

Veuillez nous le signaler au moment de votre réservation et nous en informerons les hôteliers. Un dîner végétarien ou végétalien vous sera proposé. Notez cependant, que nous ne sommes pas spécialisés dans cette cuisine mais que nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

J'ai des allergies ou intolérances alimentaires.

Veuillez nous le signaler au moment de votre réservation et nous en informerons les hôteliers. 

Je serai accompagné de mon chien.

Veuillez nous le signaler au moment de votre réservation. Un petit supplément de 6 € par nuit et par chien vous sera facturé.

Le circuit de randonnée présenté me semble trop difficile pour moi. Est-ce que je peux demander une alternative ?

Oui, nous pouvons vous proposer un circuit excluant les randonnées que vous estimez trop difficiles pour vous.

Mais sachez que pendant votre séjour, il vous sera possible de rallonger ou de raccourcir les itinéraires suggérés puisque vous aurez en votre possession la carte de randonnée.

Et s’il pleut ?

Quelques gouttes de pluie ne vous feront que mieux apprécier le confort douillet de votre hôtel. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un équipement imperméable satisfaisant. Mais s’il devait pleuvoir toute la journée, il sera possible d’être conduit à votre véhicule resté au premier hôtel afin d’en disposer pour visiter la région et de rejoindre la prochaine étape avec votre voiture.

Est-ce que je peux combiner les séjours ?

Oui c’est tout à fait possible. Suite à votre demande, nous vous adresserons une proposition.

Est-ce que je peux modifier les séjours à ma convenance ?

Dans la mesure du possible nous accéderons à votre demande.

Est-ce que je peux inclure une journée de repos au cours du séjour ?

Il suffit de nous en faire part au moment de la réservation, et nous vous ferons parvenir une proposition et tarif incluant un jour de repos.

Comment réserver un circuit ?

Vous pourrez vous inscrire un utilisant le formulaire de réservation que vous trouverez sur notre site internet. Après réception de votre demande de réservation, nous vous enverrons une proposition détaillée.  Il vous faudra ensuite confirmer votre réservation par le paiement d'un acompte de 100 € par personne.

Vous avez la possibilité de payer votre acompte au moment de l'envoi du formulaire de réservation via une page sécurisée de notre site internet ou après avoir réceptionné notre proposition.  

Comment régler mon séjour ?

Le solde de votre séjour devra être payé 30 jours avant votre arrivée. Un séjour non réglé dans ces délais, pourra être annulé sans rappel, l'acompte restant acquis pour l'association.

Dans le cas d'une inscription à moins de 30 jours de votre arrivée, un paiement global est exigé.

Le règlement pourra être fait par chèque bancaire via une banque française à l'ordre d'HORIZONS D'ALSACE ou par virement bancaire net de frais pour HORIZONS D'ALSACE ou par carte bancaire sur une page sécurisée au moyen d'un lien que nous vous enverrons.